Часто бывает так, что ноутбук, планшет и смартфон видят Wi-Fi сеть, подключаются к ней, но не могут зайти в интернет. Мы собрали несколько решений, которые помогут это исправить.

Запуск подключений PPPoE, L2TP, PPTP возможно только в одном месте

Люди, столкнувшиеся впервые с беспроводными сетями, не всегда в курсе важных моментов, которые следует знать. Если вы настроили роутер и продолжаете запускать PPPoE, L2TP, PPTP через стационарный компьютер, то ваша беспроводная сеть останется без интернета, т.к. вы лишаете роутер подключения (при этом на компьютере сеть будет отлично работать). Дело в том, что после настройки роутер автоматически устанавливает подключение, а затем распространяет доступ к сети на компьютер и беспроводные устройства.

Почему подключение к Wi-Fi ограничено?

«В любой непонятной ситуации перезагружай роутер»

Бывает, что сеть хорошо работает, но внезапно перестаёт. В этом случае попробуйте просто перезагрузить роутер и устройство, через которое вы выходите в сеть. Чаще всего именно это помогает наладить подключение.

Следующий шаг: переключите интернет-кабель из роутера в компьютер или ноутбук, чтобы проверить соединение. В компьютере сеть работает – дело в роутере, нет – неполадки у вашего провайдера, надо обратиться в службу поддержки.

Вероятные проблемы с роутером

Подключив кабель напрямую к компьютеру, вы выяснили, что проблема с сетью не у вашего поставщика услуг, а в роутере и после перезагрузки ничего. Какие могут быть причины?

1. Неправильно настроено беспроводное подключение на ноутбуке
2. Проблема с драйверами (часто после переустановки операционной системы)
3. Неверно настроен роутер.

Желательно проверить с других устройств, могут ли они через эту же точку доступа пользоваться сетью. Если могут, то надо смотреть настройки компьютера или ноутбука.

В большинстве ноутбуков есть программа, которая отвечает за Wi-Fiсоединение. Если адаптер беспроводной сети включен, а в этой программы нет – вы останетесь без интернета. Найдите её и проверьте, запущено ли Wi-Fi соединение.

Если вы переустанавливали Windows, то обязательно найдите официальный сайт фирмы вашего ноутбука и скачайте самые свежие драйвера. Это может исправить ситуацию.

Также вероятно, что проблема в настройках подключения. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» и войдите в «Беспроводное соединение», затем откройте его свойства.

В открывшемся окне найдите «Протокол интернета версии 4» и просмотрите его свойства. IP адрес, основной шлюз и адрес DNS сервера должны иметь свойство «получать автоматически». Если у вас другие настройки, поменяйте эти пункты и примените настройки. Проверьте соединение.

Если и это не помогло, то пробуйте сменить тип аутентификации, канал роутера, регион беспроводной сети или стандарт 802.11.

Одна из самых распространённых ситуаций, с которыми мне приходится сталкиваться в своей практике — это когда у пользователя Интернет подключен, но не работает. Почему так происходит?!
Первое, с чего надо начинать поиск решения проблемы — эта перезагрузка всех устройств, связанных с доступом в Интернет — роутера, компьютера и т.п. Очень часто это результат небольшого сбоя в работе одного из них и решается простым перезапуском. Если не помогло — читаем дальше!

Итак, у Вас не работает Интернет. А как Вы к нему подключены? Как правило, в большинстве случаев подключение организовано через Wi-Fi роутер, то посмотрите — горит ли у него индикатор доступа в Интернет или нет. Например, на роутерах D-Link он выполнен в виде глобуса, на большинстве же устройств он просто подписан как Internet .

Не горит? Проверяйте настройки маршрутизатора и, если с ними всё в порядке, звоните в техническую поддержку своего провайдера.
А вот если индикатор приветливо светится — значит подключение проходит успешно. Проверьте доступ с других устройств — с планшета, телефона или ноутбука. Так вы сможете выяснить с какой стороны стоит искать причину возникновения проблемы. Таких случаев, когда роутер подключается к глобальной паутине и при этом не раздаёт Интернет на подключенные девайсы, случается один раз из тысячи. Обычно они связаны со сбоем в его работе и лечится сбросом настроек к заводским с последующей полной перенастройкой. Чаще же случается такое, что нет доступа только с одного из компьютеров, а у других всё работает отлично. Тогда нужно искать «корень зла» уже на нём.

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Не помогает — переключите гаджет в соседний свободный порт. Windows переустановит драйвера и можно будет снова проверить появился доступ или нет.

Диагностика подключения к Интернету в Windows 10

Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:

В строке «Открыть» набираем команду cmd . Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:

Не нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:

Если Вы получаете вот такой ответ:

То набираем другую команду:

Ping 77.88.8.8

Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:

Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.

Если же Вы видите вот такой ответ:

То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или или . У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:

Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен — это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.

Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl .
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:

Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:

Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.

Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!